클루 보증

기본안내

1. 클루는 구매 후 단순 변심으로 인한 환불이 불가하며, 제품에 문제가 생겼을 경우에는 품질보증 기준으로 AS및 교환이 가능합니다. (오프라인 매장에 한함)

2. 클루는 골드, 실버, 시계, 악세사리등 제품별 AS기준을 다르게 운영하고 있으니 품질 보증 및 AS규정을 확인하시기 바랍니다

3. 구매보증서  또는 구매이력이 확인되지 않는 경우 무상 AS및 수리불가로 인한 보상교환 서비스를 받으실 수 없으니 AS등록시 반드시 보증서 지참을 부탁 드립니다.

4. 구입일로 부터 7일 이내 제품결함이 확인된 경우 무상AS 또는 무상교환으로 처리됩니다 (골드제품제외_별도기준에 따름) (행사상품 : 구매 매장에서만 가능 )

5. 품질 보증기간이라 함은 취급시 주의사항에 따른 정상적인 사용에도 불구하고 제품 하자로 문제가 발생된 경우에 대하여 보증을 의미하는 것으로 무조건적인 무상AS/교환/환불로 처리 되는 것을 의미하지 않습니다

6. 클루는 AS책임기간 및 부자재보유기간을 정하여  AS정책을 운영하고 있으며  AS책임기간 및 부자재 보유기간내에 AS가 불가능한 경우 (판매전 AS불가건 제외) 별도의 보상교환제도를 통하여  책임 있는 서비스를 제공하고 있습니다. ]

7. 보상교환은 구매제품당  1회 가능 합니다.

8. 보상교환은 동일제품으로 교환이 원칙이며 불가능한 경우 구매 가격기준 유사제품교환으로 진행 됩니다.

9. 온라인 구매제품의 교환 및 반품은 구매하신 온라인 몰에서만 가능합니다.

10. 교환은 제품에 하자(미착용)가 없는 경우 구입일로 부터 7일 이내(구매일 포함) 가능합니다. (주문상품제외)

11. 클루 제품의 대부분은 수입완제품으로 수입부품의 수급상황에 따라 수선이 지연 되거나 다른 AS부자재로 대체될 수 있으며 수선된 제품의 경우 출시 당시의 기본적인 품질을 유지하지만, 일부 외형 땜,사이즈 조정등의 경우는 처음 제품과 동일하게 유지 되지 않을 수도 있습니다.

12. 제품수선으로 발생되는 교통비 및 택배비에 대해서는 고객님께서 부담하셔야 합니다.